Puede deberse a que hayas consumido la totalidad de los datos de tu plan. Puedes verificarlo revisando tu consumo en tu cuenta de Simlimites en nuestro sitio web. Estos son los pasos:
- Ingresa al sitio web.
- Inicia sesión
- Selecciona la opción de "Mi perfil"
- Entra en "Mis eSIMs"
- Selecciona la eSIM que actualmente estés usando, o con la que tengas el problema.
En caso de que los datos de tu plan se hayan agotado, puedes pulsar en el botón "Recarga" y adquirir un nuevo plan de datos.
Si aún tienes datos, pero no puedes conectarte, contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente.