iPhone:
- Abre la aplicación de Configuración en tu iPhone.
- Toca "Red celular".
- Selecciona la eSIM que deseas eliminar.
- Toca la opción "Quitar plan celular" o "Eliminar eSIM", dependiendo como se muestre en tu sistema operativo iOS.
- Confirma la eliminación de la eSIM.
Android
- Abre la aplicación de “Ajustes” en tu teléfono Android.
- Ingresa en el apartado de “Conexiones”
- Busca la opción de "Administrador de SIM".
- Toca en la eSIM que deseas eliminar.
- Pulsa en "Quitar tarjeta SIM" o "Eliminar eSIM".
- Confirma la eliminación de la eSIM.
Te advertimos que los nombres e íconos de las aplicaciones y opciones pueden variar según el modelo y la marca de tu teléfono Android. Si estos pasos no coinciden con las funciones de tu celular, puedes visitar el sitio del fabricante ya sea Samsung, Motorola o el que corresponda.
Al eliminar la eSIM de tu dispositivo, perderás la capacidad de conectarte a la red móvil, dejando tu eSIM fuera de servicio. Te recomendamos eliminar la eSIM solo después de que tu plan expire o hayas utilizado todos tus datos. Si necesitas ayuda antes de este momento, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Si borras la eSIM de tu dispositivo cuando el plan aún está en vigencia o con datos disponibles, no te será posible instalarla de nuevo y no habrá lugar a un reembolso. Puedes revisar todas nuestras políticas al respecto.